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Sánchez Santa Bárbara defiende la necesidad de seguir avanzando hacia un modelo de servicios públicos basado en la proximidad, la prevención y la igualdad de acceso
El Grupo Municipal Socialista en el Ayuntamiento de Oviedo/Uviéu ha presentado una proposición ante la comisión de Educación, Deportes y Consumo con el objetivo de acercar los servicios de la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) a todos los barrios, parroquias y pueblos del concejo. La iniciativa busca descentralizar la atención e implantar un modelo itinerante que acerque la información, la orientación y la prevención en materia de consumo a toda la ciudadanía, evitando que la distancia o la dispersión geográfica supongan un obstáculo para el ejercicio de sus derechos.
La concejala socialista Natalia Sánchez Santa Bárbara ha defendido la necesidad de seguir avanzando hacia un modelo de servicios públicos basado en la proximidad, la prevención y la igualdad de acceso. «Oviedo cuenta con una realidad territorial muy diversa donde conviven zonas urbanas con numerosas parroquias y núcleos rurales cuya población vive dispersa. Las dificultades de desplazamiento y la distancia respecto al centro no pueden ser una barrera para que cualquier vecino o vecina pueda acceder a un recurso tan básico como la OMIC», ha señalado la edil.
La propuesta socialista plantea diseñar una programación periódica de atención presencial en la red de centros sociales, equipamientos municipales y espacios vecinales del municipio, priorizando aquellas zonas con mayores dificultades de acceso a las dependencias centrales. A través de estos desplazamientos periódicos, el personal municipal podrá prestar asesoramiento sobre facturas de suministros, telefonía, garantías o compras por internet directamente en los propios barrios y pueblos.
Además de la atención directa a reclamaciones, la iniciativa pone un acento especial en la formación y la prevención frente a los nuevos riesgos del mercado digital. «Las relaciones de consumo son cada vez más complejas y el entorno digital ha traído consigo un incremento del fraude telefónico, las estafas online y la suplantación de identidad, situaciones que generan gran indefensión y que afectan de manera alarmante a las personas mayores y a los colectivos más vulnerables», ha advertido Natalia Sánchez Santa Bárbara. Por ello, el plan contempla la realización de charlas formativas y talleres prácticos sobre contratación, derechos de las personas consumidoras y seguridad digital.
La concejala ha querido aclarar que esta propuesta no pretende crear nuevas estructuras paralelas ni encarecer la gestión municipal, sino aprovechar y coordinar los medios existentes. «No se trata de inventar nada nuevo, sino de reforzar la gran labor que ya realiza la OMIC y conectar su experiencia con nuestra amplia red de centros sociales y con el tejido asociativo. Este contacto directo nos permitirá, además, conocer de primera mano los problemas recurrentes de cada zona y reaccionar con mayor rapidez ante abusos o nuevas formas de fraude», ha concluido la edil socialista.